イベントがキャンセルまたは再スケジュールされる理由
綿密に計画されたイベントでも、直前の予想外の事態に見舞われることがあります。メインパフォーマーのキャンセル、会場の急な利用停止、チケットの売れ行きの悪さでイベントが経済的に不可能になるなど、イベントの中止や日程変更は、主催者が認めたくもないほど頻繁に発生します。
2025年の参加者は、素晴らしいイベントだけでなく、チケット購入から入場まで、変更手続きも含めてスムーズな体験を期待しています。ME-Ticketは、まさにその点において、プロフェッショナルな優位性を提供します。
ME-Ticketが主催者のイベント変更管理にどのように役立つか
ME-Ticketは柔軟性を考慮して設計されています。「新しいイベントを作成」をクリックした瞬間から、プラットフォームがあなたのイベント管理をサポートします。予定が変更になった場合でも、ダッシュボードで以下のことが可能です。
- イベントの時間、日付、形式を即座に更新します（オンラインまたはオフライン）
- すべてのチケット所有者に自動メール更新を送信します
- 返品ポリシーとチケットの種類（「返品可能」または「返品不可」など）を調整する
- オフライン購入者向けのチケットリストもエクスポートまたは管理できます
- イベントページに記載されている連絡先情報を使用して、参加者と直接コミュニケーションをとることができます
サポートが必要な場合は、ライブチャットからワンクリックでME-Ticket サポート チームにお問い合わせください。
チケットオフィス（現金ベース）モデルを選択するか、オンライン支払い（Stripe 経由）モデルを選択するかに関係なく、イベントが計画どおりに進まなかった場合の対応も含め、財務面を完全に管理できます。
コミュニケーションが鍵：参加者に情報を提供し続ける
イベントをキャンセルまたは再スケジュールした後、最も重要なことは何でしょうか?それは透明性です。
ME-Ticketのイベントページがあなたの声になります。イベント名（「Jazz Night 2025 – 中止」）やバナーをすぐに更新したり、お知らせを掲載したり、今後の予定を説明したりできます。
オンライン販売を有効にしている場合は、チケット購入者に自動メールで最新情報が届きます。これにより、時間を節約し、情報を見逃すことがなくなります。登録ユーザーは、個人アカウントでチケットの更新情報やキャンセル情報を直接確認することもできます。
プロのヒント:「キャンセルになりました」とだけ言うのはやめましょう。キャンセル理由と、それに対して何をしているかを伝え、そして何よりも、あなたが相手を気にかけていることを示しましょう。
払い戻し、譲渡、信託
イベントがキャンセルされたり、日程変更されたりしても、それで終わりではありません。主催者としての信頼性が試されるのです。
ME-Ticket は、柔軟なオプションを通じてチケット購入者との信頼関係を維持するのに役立ちます。
- 払い戻し：設定時に「返品可能」チケットを選択した場合、参加者はご指定の連絡先（メールアドレスと電話番号）を通じて払い戻しをリクエストできます。イベント作成のステップ2で入力した払い戻しポリシーに従って手続きが進められます。
- 振替：イベントの日付や会場を変更するだけであれば、数回のクリックでイベントの日程を変更できます。ME-Ticket独自のQRコードシステムにより、すべてのデジタルチケットは有効のままとなり、参加者には自動的に通知されます。
- オフライン イベント:「チケット オフィス」方式でチケットを販売した場合でも、ME-Ticket を使用すると販売記録を保持し、登録されている販売者の連絡先を使用して顧客に直接連絡を取ることができます。
このようなチケット管理と観客の関与こそが、アマチュア主催者とプロ主催者を区別するものです。
最後に
イベントのキャンセルや日程変更は決して容易ではありませんが、PR上の悪夢になる必要はありません。ME-Ticketのオールインワンチケットプラットフォームをご利用いただければ、迅速な対応、顧客への情報提供、そしてどんな状況下でも信頼の維持が可能になります。
覚えておいてください。イベントを開催するだけでは不十分です。信頼を築き、価値を提供し、困難な状況にも対応することが重要です。イベントが開催中、延期、あるいは中断されている場合でも、ME-Ticketはプロのようにイベントを円滑に運営するためのツールを提供します。
