가끔 고객이 어떤 이유로 티켓을 받지 못하고, 이미 카드에서 자금이 인출되는 경우가 있습니다. 이 글에서는 이런 경우에 어떻게 해야 하는지, 그리고 ME-Ticket이 어떻게 여러분을 도울 수 있는지 설명하겠습니다.
고객이 ME-Ticket에 계정을 가지고 있는 경우 어떻게 해야 합니까?
모든 고객이 티켓을 구매하기 전에 ME-Ticket에 계정을 등록하는 것이 좋습니다. 이 등록 과정은 티켓 구매에 어떤 식으로든 영향을 미치지 않습니다. 그러나 티켓이 우편으로 도착하지 않을 경우 추가 보안을 제공할 수 있습니다.
고객이 주문을 했는데 이메일로 티켓을 받지 못한 경우 웹사이트에 로그인하여 개인 계정에 접속해야 합니다. " 내 티켓 " 섹션에서 구매한 티켓을 찾을 수 있습니다.
고객은 그곳에서 티켓을 다운로드하여 쉽게 접근할 수 있습니다. 이 경우 주최자나 ME-Ticket 지원 서비스에 연락할 필요가 없습니다.
ME-Ticket 계정 없이 티켓을 구매하는 방법
고객이 티켓 구매 시 등록된 계정이 없거나 구매 중에 로그인하지 않은 경우, 해당 티켓 판매사나 ME-Ticket 지원 서비스에 문의해야 합니다.
주최자는 개인 계정에서 티켓을 재전송할 수 있는 새로운 기능 을 사용할 수 있습니다 . 이 기능을 활용하려면 이벤트 페이지에서 주최자의 연락처 정보를 찾아 직접 연락하면 됩니다. 티켓을 보낼 이메일 주소를 입력하기만 하면 됩니다.
고객을 지원하고 티켓을 재전송하기 위해 주최자는 "내 이벤트" 섹션으로 이동하여 "판매" 버튼을 클릭할 수 있습니다 . 이 섹션에서 주최자는 판매된 모든 티켓 목록을 찾을 수 있습니다. 그들은 고객의 주문을 찾고 적절한 버튼을 클릭하여 티켓 재전송 프로세스를 시작할 수 있습니다.
고객 지원팀에 연락하기
어떤 이유로든 주최자에게 연락할 수 없는 경우 ME-Ticket 지원팀에 문의할 수 있습니다. 그러려면 기술 지원 채팅 창을 열거나 support@me-team.org 로 이메일을 보내면 됩니다. 주문 데이터를 저장했다면 주문 번호만 필요합니다.
주문 번호를 저장하지 않으셨다면, 다음 정보가 필요합니다 .
1. 티켓 구매에 사용된 카드번호의 마지막 4자리
2. 지불금액.
주문을 확인한 후 티켓을 다운로드할 수 있는 링크를 보내드립니다. 어떤 이유로든 링크가 작동하지 않으면 티켓을 직접 보내드릴 수도 있습니다.
이제 새로운 기능 덕분에 주최자는 티켓 재발송과 관련된 모든 문제를 자율적으로 처리할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 상황에 따라 필요한 경우 당사 팀은 항상 도움을 드릴 수 있으므로 새로운 경험을 놓치지 않도록 보장합니다!
