Ibland händer det att kunden av någon anledning inte fick biljetterna, och pengarna har redan dragits från kortet. I den här artikeln kommer vi att förklara vad du ska göra i sådana fall och hur ME-Ticket kan hjälpa dig.
Vad ska man göra om kunden har ett konto på ME-Ticket.
Vi rekommenderar att alla kunder registrerar ett konto på ME-Ticket innan de köper biljetter. Denna registreringsprocess kommer inte att påverka biljettköpet på något sätt. Det kan dock ge extra säkerhet ifall biljetterna inte kommer med posten.
Om en kund har gjort en beställning och inte får biljetterna via e-post, bör de logga in på webbplatsen och komma åt sitt personliga konto. I avsnittet " Mina biljetter " kan de hitta sina köpta biljetter.
Kunder kan ladda ner sina biljetter därifrån och hålla dem lättillgängliga. I det här fallet behöver du inte kontakta arrangören eller ME-Tickets supporttjänst.
Hur man får biljetter utan ett ME-biljettkonto
Om kunden inte hade ett registrerat konto vid biljettköpet eller inte var inloggad under köpet bör de kontakta antingen arrangören eller ME-Ticket supporttjänst.
Arrangörer har tillgång till en ny funktion i sina personliga konton som gör att de kan skicka om biljetter. För att använda den här funktionen kan du hitta arrangörens kontaktinformation på evenemangssidan och nå ut direkt. Ange helt enkelt den e-postadress som biljetterna var tänkta att skickas till.
För att hjälpa kunden och skicka om biljetter kan arrangören navigera till avsnittet "Mina evenemang" och klicka på knappen "Försäljning" . I det här avsnittet hittar arrangören en lista över alla sålda biljetter. De kan hitta kundens beställning och initiera processen för att skicka om biljetten genom att klicka på lämplig knapp.
Komma i kontakt med kundsupport
Om du av någon anledning inte kan kontakta arrangören kan du kontakta ME-Ticket Support. För att göra det, öppna helt enkelt ett chattfönster för teknisk support eller skicka ett e-postmeddelande till support@me-team.org . Om du har beställningsuppgifterna sparade behöver vi endast beställningsnumret.
Om du inte har sparat ditt beställningsnummer behöver vi följande information från dig:
1. De fyra sista siffrorna i kortnumret som används för biljettköpet.
2. Betalningsbeloppet.
Efter att ha verifierat din beställning skickar vi en länk till dig för att ladda ner dina biljetter. Om länken av någon anledning inte fungerar kan vi även skicka biljetterna direkt till dig.
Nu, tack vare den nya funktionen, har arrangörer möjlighet att självständigt ta itu med alla frågor som rör omsändning av biljetter. Ändå är vårt team alltid tillgängligt för att hjälpa till om situationen kräver det, så att du inte missar några nya upplevelser!
