Іноді буває так, що клієнт з якихось причин не отримав квитки, а кошти з картки вже зняті. У цій статті ми пояснимо, що робити в таких випадках і як ME-Ticket може вам допомогти.
Що робити, якщо Клієнт має обліковий запис на ME-Ticket.
Ми рекомендуємо всім клієнтам зареєструвати обліковий запис на ME-Ticket перед покупкою квитків. Цей процес реєстрації жодним чином не вплине на купівлю квитка. Однак це може забезпечити додаткову безпеку, якщо квитки не прийдуть поштою.
Якщо клієнт зробив замовлення та не отримав квитки електронною поштою, він повинен увійти на веб-сайт і отримати доступ до свого особистого облікового запису. У розділі « Мої квитки » вони можуть знайти придбані квитки.
Клієнти можуть завантажити свої квитки звідти, зберігаючи їх у легкому доступі. У цьому випадку немає необхідності звертатися до організатора або служби підтримки ME-Ticket.
Як отримати квитки без облікового запису ME-Ticket
Якщо клієнт не мав зареєстрованого облікового запису на момент покупки квитка або не авторизувався під час покупки, йому необхідно звернутися або до організатора, або до служби підтримки ME-Ticket.
Організатори мають доступ до нової функції в особистих кабінетах, яка дозволяє повторно надсилати квитки. Щоб скористатися цією функцією, ви можете знайти контактну інформацію організатора на сторінці події та зв’язатися безпосередньо. Просто вкажіть адресу електронної пошти, на яку мали бути надіслані квитки.
Щоб допомогти клієнту та повторно надіслати квитки, організатор може перейти до розділу «Мої події» та натиснути кнопку «Продаж» . У цьому розділі організатор знайде список усіх проданих квитків. Вони можуть знайти замовлення клієнта та ініціювати процес повторного надсилання квитка, натиснувши відповідну кнопку.
Зв’язок із службою підтримки клієнтів
Якщо з будь-якої причини ви не можете зв’язатися з організатором, ви можете зв’язатися зі службою підтримки ME-Ticket. Для цього просто відкрийте вікно чату технічної підтримки або надішліть електронний лист на support@me-team.org . Якщо у вас збережено дані замовлення, нам потрібен лише номер замовлення.
Якщо ви не зберегли номер замовлення, нам знадобиться від вас така інформація :
1. Останні 4 цифри номера картки, яка використовується для покупки квитка.
2. Сума платежу.
Після перевірки вашого замовлення ми надішлемо вам посилання для завантаження квитків. Якщо посилання з будь-якої причини не працює, ми також можемо надіслати квитки безпосередньо вам.
Тепер, завдяки новому функціоналу, організатори мають можливість самостійно вирішувати всі питання, пов’язані з повторною відправкою квитків. Тим не менш, наша команда завжди готова допомогти, якщо цього вимагає ситуація, гарантуючи, що ви не пропустите жодного нового досвіду!
