لم يتم استلام التذكرة؟ تضمن ميزتنا الجديدة حصول العملاء على تذاكرهم دائمًا

نوصي جميع العملاء بتسجيل حساب على ME-Ticket قبل شراء التذاكر. لن تؤثر عملية التسجيل هذه على شراء التذاكر بأي شكل من الأشكال. ومع ذلك، يمكن أن توفر أمانًا إضافيًا في حالة عدم وصول التذاكر عبر البريد.

إذا قام العميل بتقديم طلب ولم يتلق التذاكر عبر البريد الإلكتروني، فيجب عليه تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني والوصول إلى حسابه الشخصي. في قسم " تذاكري "، يمكنه العثور على التذاكر التي اشتراها.

يمكن للعملاء تنزيل تذاكرهم من هناك، مما يجعل الوصول إليها سهلاً. في هذه الحالة، ليست هناك حاجة للاتصال بالمنظم أو خدمة دعم ME-Ticket.

إذا لم يكن لدى العميل حساب مسجل في وقت شراء التذكرة أو لم يسجل الدخول أثناء الشراء، فيجب عليه التواصل مع المنظم أو خدمة دعم ME-Ticket.

أصبح بإمكان المنظمين الوصول إلى ميزة جديدة في حساباتهم الشخصية تمكنهم من إعادة إرسال التذاكر. للاستفادة من هذه الميزة، يمكنك تحديد معلومات الاتصال بالمنظم على صفحة الحدث والتواصل معه مباشرة. ما عليك سوى تقديم عنوان البريد الإلكتروني الذي كان من المفترض إرسال التذاكر إليه.

لمساعدة العميل وإعادة إرسال التذاكر، يمكن للمنظم الانتقال إلى  قسم "أحداثي" والنقر على زر "المبيعات" . في هذا القسم، سيجد المنظم قائمة بجميع التذاكر المباعة. يمكنه تحديد طلب العميل وبدء عملية إعادة إرسال التذكرة بالنقر على الزر المناسب.

إذا لم تتمكن لأي سبب من الاتصال بالمنظم، يمكنك التواصل مع فريق دعم ME-Ticket. للقيام بذلك، ما عليك سوى فتح نافذة دردشة الدعم الفني أو إرسال بريد إلكتروني إلى support@me-team.org . إذا كنت قد حفظت بيانات الطلب، فنحن نطلب رقم الطلب فقط. 

إذا لم تقم بحفظ رقم طلبك، فسنحتاج إلى المعلومات التالية منك:

1. آخر 4 أرقام من رقم البطاقة المستخدمة لشراء التذكرة.

2. مبلغ الدفع.

بعد التحقق من طلبك، سنرسل إليك رابطًا لتنزيل تذاكرك. إذا لم يعمل الرابط لأي سبب، فيمكننا أيضًا إرسال التذاكر إليك مباشرةً.