कभी-कभी ऐसा होता है कि ग्राहक को किसी कारण से टिकट नहीं मिल पाता और कार्ड से पैसे पहले ही निकल चुके होते हैं। इस लेख में, हम बताएंगे कि ऐसे मामलों में क्या करना चाहिए और ME-Ticket आपकी किस तरह से मदद कर सकता है।
यदि ग्राहक का ME-Ticket पर खाता है तो क्या करें?
हम सभी ग्राहकों को सलाह देते हैं कि वे टिकट खरीदने से पहले ME-Ticket पर अपना अकाउंट रजिस्टर कर लें। यह रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया किसी भी तरह से टिकट खरीद को प्रभावित नहीं करेगी। हालाँकि, यह मेल द्वारा टिकट न आने की स्थिति में अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान कर सकता है।
अगर किसी ग्राहक ने ऑर्डर दिया है और उसे ईमेल के ज़रिए टिकट नहीं मिले हैं, तो उन्हें वेबसाइट पर लॉग इन करके अपने पर्सनल अकाउंट तक पहुँचना चाहिए। " मेरे टिकट " सेक्शन में, वे अपनी खरीदी गई टिकटें पा सकते हैं।
ग्राहक वहां से अपने टिकट डाउनलोड कर सकते हैं, जिससे वे आसानी से उपलब्ध रहेंगे। इस मामले में, आयोजक या ME-Ticket सहायता सेवा से संपर्क करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
बिना ME-टिकट खाते के टिकट कैसे प्राप्त करें
यदि ग्राहक के पास टिकट खरीदते समय पंजीकृत खाता नहीं था या वह खरीदारी के दौरान लॉग इन नहीं था, तो उन्हें आयोजक या एमई-टिकट सहायता सेवा से संपर्क करना चाहिए।
आयोजकों को अपने व्यक्तिगत खातों में एक नई सुविधा तक पहुँच प्राप्त है जो उन्हें टिकट पुनः भेजने में सक्षम बनाती है। इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, आप इवेंट पेज पर आयोजक की संपर्क जानकारी ढूँढ सकते हैं और सीधे उनसे संपर्क कर सकते हैं। बस वह ईमेल पता प्रदान करें जिस पर टिकट भेजे जाने थे।
ग्राहक की सहायता करने और टिकट पुनः भेजने के लिए, आयोजक "मेरे ईवेंट" अनुभाग पर जा सकता है और "बिक्री" बटन पर क्लिक कर सकता है। इस अनुभाग में, आयोजक को बेची गई सभी टिकटों की सूची मिलेगी। वे ग्राहक के ऑर्डर का पता लगा सकते हैं और उचित बटन पर क्लिक करके टिकट पुनः भेजने की प्रक्रिया शुरू कर सकते हैं।
ग्राहक सहायता से संपर्क करना
अगर किसी कारण से आप आयोजक से संपर्क नहीं कर पा रहे हैं, तो आप ME-Ticket सहायता से संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस तकनीकी सहायता चैट विंडो खोलें या support@me-team.org पर ईमेल भेजें । अगर आपके पास ऑर्डर डेटा सहेजा हुआ है, तो हमें केवल ऑर्डर नंबर की आवश्यकता है।
यदि आपने अपना ऑर्डर नंबर सेव नहीं किया है, तो हमें आपसे निम्नलिखित जानकारी की आवश्यकता होगी:
1. टिकट खरीद के लिए उपयोग किए गए कार्ड नंबर के अंतिम 4 अंक।
2. भुगतान राशि.
आपके ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद, हम आपको टिकट डाउनलोड करने के लिए एक लिंक भेजेंगे। अगर किसी कारण से लिंक काम नहीं करता है, तो हम सीधे आपको टिकट भेज सकते हैं।
अब, नई कार्यक्षमता के लिए धन्यवाद, आयोजकों के पास टिकट पुनः भेजने से संबंधित सभी मामलों को स्वायत्त रूप से संबोधित करने की क्षमता है। फिर भी, यदि स्थिति की आवश्यकता होती है तो हमारी टीम हमेशा सहायता के लिए उपलब्ध है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप किसी भी नए अनुभव से न चूकें!
