Terkadang, karena alasan tertentu, pelanggan tidak menerima tiket, dan dana telah ditarik dari kartu. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa yang harus dilakukan dalam kasus seperti itu dan bagaimana ME-Ticket dapat membantu Anda.
Apa yang Harus Dilakukan jika Pelanggan Memiliki Akun di ME-Ticket.
Kami menyarankan agar semua pelanggan mendaftarkan akun di ME-Ticket sebelum membeli tiket. Proses pendaftaran ini tidak akan memengaruhi pembelian tiket dengan cara apa pun. Namun, hal ini dapat memberikan keamanan tambahan jika tiket tidak sampai melalui pos.
Jika pelanggan telah memesan dan tidak menerima tiket melalui email, mereka harus masuk ke situs web dan mengakses akun pribadi mereka. Di bagian " Tiket Saya ", mereka dapat menemukan tiket yang telah dibeli.
Pelanggan dapat mengunduh tiket mereka dari sana, sehingga tiket tersebut dapat diakses dengan mudah. Dalam hal ini, tidak perlu menghubungi penyelenggara atau layanan dukungan ME-Ticket.
Cara Mendapatkan Tiket Tanpa Akun ME-Ticket
Jika pelanggan tidak memiliki akun terdaftar pada saat pembelian tiket atau tidak masuk selama pembelian, mereka harus menghubungi penyelenggara atau layanan dukungan ME-Ticket.
Penyelenggara memiliki akses ke fitur baru di akun pribadi mereka yang memungkinkan mereka mengirim ulang tiket. Untuk memanfaatkan fitur ini, Anda dapat menemukan informasi kontak penyelenggara di halaman acara dan menghubunginya secara langsung. Cukup berikan alamat email yang akan digunakan untuk mengirim tiket.
Untuk membantu pelanggan dan mengirimkan ulang tiket, penyelenggara dapat membuka bagian "Acara Saya" dan mengeklik tombol "Penjualan" . Di bagian ini, penyelenggara akan menemukan daftar semua tiket yang terjual. Mereka dapat menemukan pesanan pelanggan dan memulai proses pengiriman ulang tiket dengan mengeklik tombol yang sesuai.
Menghubungi Dukungan Pelanggan
Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak dapat menghubungi penyelenggara, Anda dapat menghubungi Dukungan ME-Ticket. Untuk melakukannya, cukup buka jendela obrolan dukungan teknis atau kirim email ke support@me-team.org . Jika Anda telah menyimpan data pesanan, kami hanya memerlukan nomor pesanan.
Jika Anda tidak menyimpan nomor pesanan, kami akan memerlukan informasi berikut dari Anda:
1. 4 digit terakhir nomor kartu yang digunakan untuk pembelian tiket.
2. Jumlah Pembayaran.
Setelah memverifikasi pesanan Anda, kami akan mengirimkan tautan untuk mengunduh tiket Anda. Jika tautan tidak berfungsi karena alasan apa pun, kami juga dapat mengirimkan tiket langsung kepada Anda.
Kini, berkat fungsi baru ini, penyelenggara memiliki kemampuan untuk menangani semua masalah terkait pengiriman ulang tiket secara mandiri. Meski demikian, tim kami selalu siap membantu jika situasi mengharuskannya, memastikan Anda tidak kehilangan pengalaman baru!
