Đôi khi, vì lý do nào đó, khách hàng không nhận được vé và tiền đã được rút khỏi thẻ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích những việc cần làm trong những trường hợp như vậy và cách ME-Ticket có thể hỗ trợ bạn.
Phải làm gì nếu khách hàng có tài khoản trên ME-Ticket.
Chúng tôi khuyến nghị tất cả khách hàng nên đăng ký tài khoản trên ME-Ticket trước khi mua vé. Quá trình đăng ký này sẽ không ảnh hưởng đến việc mua vé theo bất kỳ cách nào. Tuy nhiên, nó có thể cung cấp thêm tính bảo mật trong trường hợp vé không được gửi qua đường bưu điện.
Nếu khách hàng đã đặt hàng và không nhận được vé qua email, họ nên đăng nhập vào trang web và truy cập tài khoản cá nhân của mình. Trong phần " Vé của tôi ", họ có thể tìm thấy vé đã mua.
Khách hàng có thể tải xuống vé của họ từ đó, giúp họ dễ dàng truy cập. Trong trường hợp này, không cần phải liên hệ với người tổ chức hoặc dịch vụ hỗ trợ ME-Ticket.
Cách Nhận Vé Mà Không Cần Tài Khoản ME-Ticket
Nếu khách hàng không có tài khoản đã đăng ký tại thời điểm mua vé hoặc không đăng nhập trong quá trình mua, họ nên liên hệ với đơn vị tổ chức hoặc dịch vụ hỗ trợ ME-Ticket.
Người tổ chức có quyền truy cập vào tính năng mới trong tài khoản cá nhân của họ cho phép họ gửi lại vé. Để sử dụng tính năng này, bạn có thể tìm thông tin liên hệ của người tổ chức trên trang sự kiện và liên hệ trực tiếp. Chỉ cần cung cấp địa chỉ email mà vé dự định được gửi đến.
Để hỗ trợ khách hàng và gửi lại vé, người tổ chức có thể điều hướng đến phần "Sự kiện của tôi" và nhấp vào nút "Bán hàng" . Trong phần này, người tổ chức sẽ tìm thấy danh sách tất cả các vé đã bán. Họ có thể định vị đơn hàng của khách hàng và bắt đầu quy trình gửi lại vé bằng cách nhấp vào nút thích hợp.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Nếu vì lý do nào đó, bạn không thể liên lạc với người tổ chức, bạn có thể liên hệ với ME-Ticket Support. Để thực hiện, chỉ cần mở cửa sổ trò chuyện hỗ trợ kỹ thuật hoặc gửi email đến support@me-team.org . Nếu bạn đã lưu dữ liệu đơn hàng, chúng tôi chỉ yêu cầu số đơn hàng.
Nếu bạn không lưu số đơn hàng, chúng tôi sẽ cần những thông tin sau từ bạn:
1. 4 chữ số cuối của thẻ thanh toán được sử dụng để mua vé.
2. Số tiền thanh toán.
Sau khi xác minh đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết để tải xuống vé của bạn. Nếu liên kết không hoạt động vì bất kỳ lý do nào, chúng tôi cũng có thể gửi vé trực tiếp cho bạn.
Bây giờ, nhờ chức năng mới, người tổ chức có khả năng tự giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc gửi lại vé. Tuy nhiên, nhóm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu tình hình yêu cầu, đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ trải nghiệm mới nào!
