チケットが届きませんでしたか? 当社の新機能により、お客様は常にチケットを入手できます

チケットを購入する前に、すべてのお客様に ME-Ticket にアカウントを登録することをお勧めします。この登録プロセスは、チケットの購入に何ら影響しません。ただし、チケットが郵送で届かない場合に備え、セキュリティを強化することができます。

顧客が注文したのにメールでチケットを受け取っていない場合は、Web サイトにログインして個人アカウントにアクセスする必要があります。「マイ チケット」セクションで、購入したチケットを見つけることができます。

お客様はそこからチケットをダウンロードして、いつでもアクセスできるようにすることができます。この場合、主催者や ME-Ticket サポート サービスに連絡する必要はありません。

お客様がチケット購入時にアカウントを登録していなかった場合、または購入時にログインしていなかった場合は、主催者または ME-Ticket サポート サービスにご連絡ください。

主催者は、個人アカウントでチケットを再送信できる新機能にアクセスできます。この機能を利用するには、イベント ページで主催者の連絡先情報を見つけて、直接連絡してください。チケットの送信先となるメール アドレスを入力するだけです。

顧客をサポートしてチケットを再送するには、主催者は 「マイイベント」セクションに移動して「販売」ボタンをクリックします。このセクションでは、主催者は販売されたすべてのチケットのリストを確認できます。主催者は顧客の注文を見つけ、適切なボタンをクリックしてチケットの再送プロセスを開始できます。

何らかの理由で主催者に連絡できない場合は、ME-Ticket サポートにご連絡ください。そのためには、テクニカル サポート チャット ウィンドウを開くか、support@me-team.orgにメールを送信してください。注文データが保存されている場合は、注文番号のみが必要です。 

注文番号を保存していない場合は、以下の情報が必要になります。

1. チケット購入時に使用したカード番号の下4桁。

2. 支払金額。

ご注文を確認後、チケットをダウンロードするためのリンクをお送りします。何らかの理由でリンクが機能しない場合は、チケットを直接お送りすることもできます。