Czasami zdarza się, że klient z jakiegoś powodu nie otrzymał biletów, a środki zostały już pobrane z karty. W tym artykule wyjaśnimy, co robić w takich przypadkach i jak ME-Ticket może Ci pomóc.
Co zrobić, jeśli klient ma konto w ME-Ticket.
Zalecamy wszystkim klientom zarejestrowanie konta na ME-Ticket przed zakupem biletów. Ten proces rejestracji nie będzie miał żadnego wpływu na zakup biletów. Może jednak zapewnić dodatkowe bezpieczeństwo w przypadku, gdy bilety nie dotrą pocztą.
Jeśli klient złożył zamówienie i nie otrzymał biletów e-mailem, powinien zalogować się na stronie internetowej i uzyskać dostęp do swojego konta osobistego. W sekcji „ Moje bilety ” może znaleźć zakupione bilety.
Klienci mogą stamtąd pobrać swoje bilety, dzięki czemu będą łatwo dostępne. W takim przypadku nie ma potrzeby kontaktowania się z organizatorem ani obsługą ME-Ticket.
Jak zdobyć bilety bez konta ME-Ticket
Jeśli klient nie posiadał zarejestrowanego konta w momencie zakupu biletu lub nie był zalogowany podczas zakupu, powinien skontaktować się z organizatorem lub działem wsparcia ME-Ticket.
Organizatorzy mają dostęp do nowej funkcji na swoich kontach osobistych, która umożliwia im ponowne wysyłanie biletów. Aby skorzystać z tej funkcji, możesz znaleźć dane kontaktowe organizatora na stronie wydarzenia i skontaktować się z nim bezpośrednio. Wystarczy podać adres e-mail, na który bilety miały zostać wysłane.
Aby pomóc klientowi i ponownie wysłać bilety, organizator może przejść do sekcji „Moje wydarzenia” i kliknąć przycisk „Sprzedaż” . W tej sekcji organizator znajdzie listę wszystkich sprzedanych biletów. Może zlokalizować zamówienie klienta i zainicjować proces ponownego wysłania biletu, klikając odpowiedni przycisk.
Nawiązywanie kontaktu z obsługą klienta
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz skontaktować się z organizatorem, możesz skontaktować się z pomocą techniczną ME-Ticket. Aby to zrobić, po prostu otwórz okno czatu pomocy technicznej lub wyślij wiadomość e-mail na adres support@me-team.org . Jeśli masz zapisane dane zamówienia, potrzebujemy tylko numeru zamówienia.
Jeśli nie zapisałeś numeru zamówienia, będziemy potrzebować od Ciebie następujących informacji :
1. Ostatnie 4 cyfry numeru karty użytej do zakupu biletu.
2. Kwota płatności.
Po zweryfikowaniu zamówienia wyślemy Ci link do pobrania biletów. Jeśli link nie działa z jakiegokolwiek powodu, możemy również wysłać bilety bezpośrednio do Ciebie.
Teraz, dzięki nowej funkcjonalności, organizatorzy mają możliwość autonomicznego zajmowania się wszystkimi sprawami związanymi z ponownym wysyłaniem biletów. Niemniej jednak nasz zespół jest zawsze dostępny, aby pomóc, jeśli sytuacja tego wymaga, zapewniając, że nie przegapisz żadnych nowych doświadczeń!
