Às vezes acontece que o cliente, por algum motivo, não recebeu os ingressos, e os fundos já foram retirados do cartão. Neste artigo, explicaremos o que fazer em tais casos e como o ME-Ticket pode ajudar você.
O que fazer se o cliente tiver uma conta no ME-Ticket.
Recomendamos que todos os clientes registrem uma conta no ME-Ticket antes de comprar os ingressos. Este processo de registro não afetará a compra do ingresso de forma alguma. No entanto, pode fornecer segurança adicional caso os ingressos não cheguem pelo correio.
Se um cliente fez um pedido e não recebeu os ingressos por e-mail, ele deve fazer login no site e acessar sua conta pessoal. Na seção " Meus Ingressos ", ele pode encontrar seus ingressos comprados.
Os clientes podem baixar seus ingressos de lá, mantendo-os prontamente acessíveis. Neste caso, não há necessidade de contatar o organizador ou o serviço de suporte da ME-Ticket.
Como obter ingressos sem uma conta ME-Ticket
Caso o cliente não tenha uma conta registrada no momento da compra do ingresso ou não tenha efetuado login durante a compra, ele deverá entrar em contato com o organizador ou com o serviço de suporte da ME-Ticket.
Os organizadores têm acesso a um novo recurso em suas contas pessoais que permite que eles reenviem ingressos. Para utilizar esse recurso, você pode localizar as informações de contato do organizador na página do evento e entrar em contato diretamente. Basta fornecer o endereço de e-mail para o qual os ingressos deveriam ser enviados.
Para auxiliar o cliente e reenviar os ingressos, o organizador pode navegar até a seção "Meus Eventos" e clicar no botão "Vendas" . Nesta seção, o organizador encontrará uma lista de todos os ingressos vendidos. Ele pode localizar o pedido do cliente e iniciar o processo de reenvio do ingresso clicando no botão apropriado.
Entrando em contato com o suporte ao cliente
Se, por qualquer motivo, você não conseguir entrar em contato com o organizador, você pode entrar em contato com o Suporte ME-Ticket. Para fazer isso, basta abrir uma janela de chat de suporte técnico ou enviar um e-mail para support@me-team.org . Se você tiver os dados do pedido salvos, nós só precisamos do número do pedido.
Se você não salvou o número do seu pedido, precisaremos das seguintes informações :
1. Os últimos 4 dígitos do número do cartão utilizado na compra do bilhete.
2. O valor do pagamento.
Após verificar seu pedido, enviaremos um link para baixar seus ingressos. Se o link não funcionar por qualquer motivo, também podemos enviar os ingressos diretamente para você.
Agora, graças à nova funcionalidade, os organizadores têm a capacidade de lidar autonomamente com todos os assuntos relacionados ao reenvio de ingressos. No entanto, nossa equipe está sempre disponível para ajudar se a situação exigir, garantindo que você não perca nenhuma experiência nova!
