Ruckerstattungen und Umtausch

Allgemeine Bestimmungen

Alle Ticketverkäufe gelten als endgültig. Rückerstattungen sind nur unter bestimmten Umständen möglich, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Die allgemeinen Regeln für die Rückgabe und Rückerstattung von Tickets werden von den Veranstaltern festgelegt. Diese Regeln verbieten ME-Ticket normalerweise den Umtausch von Tickets oder die Rückerstattung von Geld, nachdem ein Ticket gekauft wurde oder verloren, gestohlen, beschädigt oder zerstört wurde.

Absage der Veranstaltung

Im Falle einer Absage der Veranstaltung verpflichtet sich der Veranstalter, dem Kunden eine vollständige Rückerstattung aller für diese Veranstaltung verkauften Tickets zu gewähren.

Verschiebung der Veranstaltung

Im Falle einer Verschiebung der Veranstaltung behalten die Eintrittskarten für die Veranstaltung ihre Gültigkeit. Der Veranstalter kann nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung anbieten.

Absage eines Vorprogramms oder eines Festivalauftritts

Die Absage des Vorprogramms gilt nicht als ausreichender Grund für eine Rückerstattung, wenn der Hauptdarsteller dennoch stattfindet. Für Festivaltickets erfolgt keine Rückerstattung, wenn eine oder mehrere Vorstellungen im Rahmen des Festivals abgesagt wurden.

Änderungen am Sitzplan des Veranstaltungsortes

Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Veranstalter Änderungen an der Sitzordnung des Veranstaltungsortes vorgenommen hat, einschließlich der Hinzufügung zusätzlicher Sitzplätze.

Verstoß gegen die Veranstaltungsregeln

Verstößt der Kunde gegen die vom Veranstalter festgelegten Veranstaltungsregeln, wird ihm der Zutritt verweigert und eine Rückerstattung kann nicht gewährt werden.

Rückerstattung für Papiertickets

Wenn Papiertickets über die ME-Ticket-Website erworben wurden, erfolgt die Rückerstattung gemäß den aktuellen Regeln. ME-Ticket übernimmt keine Verantwortung für die Ticketrückerstattung, wenn die Veranstaltung auf der ME-Ticket-Website präsentiert wird, das Ticket jedoch über andere Plattformen, einschließlich physischer Ticketverkaufsstellen, erworben wurde.

Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn der Kunde beispielsweise Tickets mit einer Kreditkarte gekauft hat, wird der Betrag auf diese Karte zurückerstattet.

Übertragung von Tickets

Im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung hat nur der Kunde Anspruch auf Rückerstattung, der die Tickets direkt erworben hat. Wurden die Tickets auf eine andere Person übertragen, besteht für diese kein Anspruch auf Rückerstattung.

Tickettausch

Der Tickettausch liegt in der Verantwortung des Veranstalters. Der Veranstalter kann seinen Kunden nach eigenem Ermessen Umtauschoptionen anbieten.