Pengembalian Dana & Penukaran
Ketentuan umum
Semua penjualan tiket dianggap final. Pengembalian dana hanya tersedia dalam keadaan terbatas seperti yang dijelaskan di bagian ini. Aturan umum pengembalian tiket dan pengembalian dana ditetapkan oleh Penyelenggara Acara. Aturan ini biasanya melarang ME-Ticket untuk menukarkan tiket atau mengembalikan uang setelah tiket dibeli, serta hilang, dicuri, rusak, atau dimusnahkan.
Pembatalan acara
Jika acara dibatalkan, Penyelenggara berjanji untuk memberikan pengembalian dana penuh kepada Pelanggan untuk semua tiket yang terjual untuk acara ini.
Penjadwalan ulang acara
Jika acara telah dijadwalkan ulang, tiket acara tetap berlaku. Penyelenggara dapat menawarkan pengembalian dana sesuai kebijakannya.
Pembatalan pertunjukan pembuka atau pertunjukan festival
Pembatalan aksi pembuka tidak dianggap sebagai alasan yang cukup untuk pengembalian dana jika aksi utama masih berlangsung. Tidak ada pengembalian uang untuk tiket festival jika satu atau lebih pertunjukan dalam festival tersebut dibatalkan.
Perubahan pada rencana tempat duduk venue
Pengembalian dana tidak akan dilakukan jika Penyelenggara telah melakukan perubahan pada pengaturan tempat duduk, termasuk penambahan kursi tambahan.
Pelanggaran peraturan acara
Jika Pelanggan melanggar peraturan acara yang ditetapkan oleh Penyelenggara, mereka tidak diperbolehkan masuk, dan pengembalian dana tidak dapat diterapkan.
Pengembalian dana untuk tiket kertas
Jika tiket kertas telah dibeli melalui website ME-Ticket, pengembalian dana dilakukan sesuai dengan aturan yang berlaku. ME-Ticket tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana tiket jika acara ditampilkan di situs ME-Ticket, namun tiket telah dibeli melalui platform lain, termasuk titik penjualan tiket fisik.
Prosedur pengembalian dana
Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran asli. Misalnya, jika Pelanggan membeli tiket menggunakan kartu kredit, dana akan dikembalikan ke kartu tersebut.
Pemindahan tiket
Jika acara dibatalkan atau dijadwalkan ulang, hanya Pelanggan yang membeli tiket secara langsung yang berhak mendapatkan pengembalian dana. Jika tiket telah dialihkan kepada orang lain, maka tiket tersebut tidak berhak mendapatkan pengembalian dana.
Penukaran tiket
Penukaran tiket menjadi tanggung jawab Penyelenggara Acara. Penyelenggara dapat memberikan opsi penukaran kepada Pelanggan sesuai kebijakannya.