Remboursements et échanges

Dispositions générales

Toutes les ventes de billets sont considérées comme définitives. Les remboursements ne sont disponibles que dans des circonstances limitées, comme décrit dans cette section. Les règles générales de retour et de remboursement des billets sont établies par les organisateurs de l'événement. Ces règles interdisent généralement à ME-Ticket d'échanger des billets ou de rembourser de l'argent après qu'un billet a été acheté, ainsi que perdu, volé, endommagé ou détruit.

Annulation de l'événement

En cas d'annulation de l'événement, l'Organisateur s'engage à rembourser intégralement aux Clients tous les billets vendus pour cet événement.

Reprogrammation de l'événement

Si l'événement a été reporté, les billets pour l'événement restent valables. L'Organisateur peut proposer un remboursement à sa discrétion.

Annulation d’une première partie ou d’une représentation en festival

L'annulation de la première partie n'est pas considérée comme un motif suffisant pour un remboursement si la tête d'affiche a toujours lieu. Aucun remboursement n'est prévu pour les billets de festival si une ou plusieurs représentations au sein dudit festival ont été annulées.

Modifications du plan de salle

Aucun remboursement ne sera effectué si l'Organisateur a apporté des modifications à la disposition des sièges du lieu, y compris l'ajout de sièges supplémentaires.

Violation des règles de l'événement

Si le Client ne respecte pas les règles de l'événement établies par l'Organisateur, l'entrée ne lui sera pas accordée et le remboursement ne pourra être appliqué.

Remboursement des billets papier

Si des billets papier ont été achetés via le site ME-Ticket, le remboursement s'effectue conformément aux règles en vigueur. ME-Ticket n'assume aucune responsabilité quant au remboursement du billet si l'événement est présenté sur le site ME-Ticket, mais que le billet a été acheté via d'autres plateformes, y compris des points de vente physiques de billets.

Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement d'origine. Par exemple, si le Client a acheté des billets avec une carte de crédit, les fonds sont reversés sur cette même carte.

Transfert de billets

Si l'événement a été annulé ou reporté, seul le Client ayant directement acheté les billets a droit à un remboursement. Si les billets ont été cédés à une autre personne, ils n'ont pas droit à un remboursement.

Échange de billets

L'échange des billets relève de la responsabilité de l'organisateur de l'événement. L'Organisateur peut proposer des options d'échange à ses Clients à sa discrétion.